Arbetsplats- och servicepolicy på ParmaZoo
Vår arbetsplats- och servicepolicy
ParmaZoo arbetar med tydliga rutiner och hög noggrannhet för att säkerställa en trygg och professionell kundupplevelse inom hundtrim och pälsvård. Policyn beskriver hur vi arbetar med kvalitet, produktinformation, service och kompetensutveckling för att stödja groomers, trimstudior, veterinärer och hundägare.
Läs mer om ParmaZoo Hundprodukter
Kvalitetsarbete och rutiner
Vi har etablerade processer för kundservice, orderhantering, leveranser, reklamationer och informationssäkerhet. Alla produktbeskrivningar uppdateras kontinuerligt för att ge korrekt information om klippmaskiner, skär, saxar, fönar, trimbord och andra groomingprodukter.
Branschkunskap och produktkompetens
Groomingbranschen utvecklas snabbt och vi arbetar aktivt med att följa nya produkter, tekniker och behov. Detta gör att vi kan ge relevanta rekommendationer kring allt från maskinval till pälsvårdsrutiner och underhåll av verktyg.
Kundfokus i varje steg
Vårt arbetssätt utgår från att ge korrekt information, tydlig vägledning och snabb support i alla steg av köpupplevelsen. Både professionella groomers och hundägare ska känna sig trygga i sina produktval, oavsett om det gäller grundläggande utrustning eller avancerade verktyg för daglig användning.
Fysisk butik i Stockholm
ParmaZoo driver även en fysisk butik i Bandhagen, Stockholm, där kunder kan ta del av ett specialiserat sortiment för hundtrim och pälsvård. Butiken riktar sig till hundtrimmare, uppfödare, veterinärer och hundägare som söker utrustning anpassad för professionell användning. Sortimentet omfattar saxar, klippmaskiner, skär, fönar, trimbord, hud- och pälsvårdsprodukter samt övriga verktyg som används i trimstudior och kliniska miljöer.
Personalen har god kunskap om groomingutrustning och kan ge vägledning kring produktval, användning och underhåll.
Läs mer om vår fysiska hundaffär i Stockholm
Sliperi- och serviceverkstad
I anslutning till butiken finns en sliperi- och serviceverkstad där saxar, klippmaskiner och skär kan underhållas och servas. Arbetet omfattar slipning, justering, rengöring och felsökning för att säkerställa att verktyg fungerar korrekt och ger jämna resultat vid trimning.
Verkstaden är anpassad för både professionellt och privat bruk och utgör en central del av vårt kvalitetsarbete genom att stödja groomers och andra yrkesgrupper i deras dagliga verksamhet.
Läs mer om ParmaZoos sliperi- och serviceverkstad i Stockholm
Trygg köpupplevelse och informationssäkerhet
Vi följer rutiner för datasäkerhet, betalningshantering och integritet för att skydda kundens information. En tydlig och transparent köpprocess är en central del av vårt kvalitetsarbete.
Kontinuerlig förbättring
ParmaZoo utvecklas löpande genom analys, feedback och branschinsikter. Målet är att erbjuda en arbetsmiljö och kundupplevelse som är stabil, trygg och anpassad efter groomingbranschens behov.